CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eğitmen:  Hülya Mutlu; Hacettepe Üniversitesi İİBF mezunu olan Hülya Mutlu farklı sektörlerde insan kaynakları, kalite, pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi ve organizasyonel gelişim alanlarında tecrübe kazandıktan sonra yönetim danışmanı olarak çalışmaya başladı. 2006 yılında Bir Avusturalya denetim firması olan Equal Assurance http://equalassurance.com/ şirketinin Türkiye deki tek yetkili temsilciliğini kurdu. Aynı yıllarda, Enmac danışmanlık http://www.enmacgrup.com/ firmasında da danışman olarak görev aldı. Bu kurumlardaki görevleri halen devam etmekle birlikte 2013 yılında İngiltere nin Birmingham kentinde HMI Training şirketini kurup, http://hmiengland.com/ bir ofis açarak işlerini İstanbul, Birmingham ve Perth ofisleri üçgeninde yürütmeye başladı. Profesyonel yaşantısı boyunca insan kaynakları ve kalite süreçlerinin yapılandırılması ve uygulanması, eğitim planlaması ve uygulaması, kişisel gelişim planı ve kariyer gelişim planı hazırlanması ve yönetilmesi, performans değerlendirmesi, etkin ve verimli organizasyon yapısı oluşturma alanlarında çalışmalar yürüttü. İngiltere South Essex Collage ve London Image Institute (L.I.I.) de kişisel gelişim ve kurumsal gelişim danışmanlığı eğitimi aldı. Yine İngiltere de The Coaching academy bünyesinde corporate coaching (şirket koçluğu) programını ve Oxford Üniversitesi'nde Developing Leadership and Management Practice (Liderlik gelişimi ve yönetim) , Strategic leadership (Stratejik liderlik) programlarını tamamladı. Eğitmen; 2005 yılından beri Enmac danışmanlık da, 2011 yılından beri Bahçeşehir Üniversitesi Mühendislik Fakültesinde COOP dersleri kapsamında Uluslar arası kalite yönetimi hocası olarak görev yapıyor